Comment ça marche?

Al3Rte, qu’est-ce que c’est?

Al3Rte vous communique de courts messages personnalisés par courriel, SMS, et sur le Web en tout temps selon vos intérêts. Pratiques, fiables et instantanées, les alertes rendent plus accessibles les informations liées à la Ville de Trois-Rivières.

Est-ce que le service couvre seulement le territoire de Trois-Rivières?

Oui. Al3Rte a été developpé afin d’informer les résidentes et les résidents, les commerçants ou toute autre personne utilisant les services offerts par la Ville de Trois-Rivières.

Qui envoie les messages?

Les messages sont généralement émis par l'équipe des Communications de la Ville de Trois-Rivières. La Direction des travaux publics peut aussi en publier lors d'opérations de déneigement.

Quels types de messages sont transmis?

La plateforme al3Rte est utilisée exclusivement dans un contexte informationnel. En aucun temps, elle ne sert à des fins publicitaires ou promotionnelles. Selon les catégories sélectionnées par un citoyen, ce dernier reçoit les informations jugées pertinentes en lien avec les urgences et avis importants, les collectes, les interruptions de services, les rappels saisonniers, le stationnement de nuit et la vie démocratique.

Transmettez-vous de la publicité?

Aucune publicité ne sera diffusée ni aucune forme de sollicitation ne sera effectuée par l’entremise de la plateforme al3Rte. De plus, ce service ne pourra être utilisé pour transmettre des renseignements de nature commerciale, religieuse ou politique.

Combien de messages vais-je recevoir?

Il est impossible de prévoir le nombre de messages émis. Toutefois, nous exerçons un contrôle strict sur les envois afin d’assurer la pertinence de nos communications.

Est-ce que des frais me seront facturés par mon fournisseur si je choisis l’option d’alertes par SMS (texto)?

La Ville de Trois-Rivières assume exclusivement les frais des SMS envoyés de façon automatisée par la plateforme al3Rte.

Or, des frais supplémentaires pour les SMS et les données Internet peuvent s’appliquer selon l’entente du citoyen avec sa compagnie de téléphonie cellulaire (ex. : forfait n’incluant pas la réception des SMS). La Ville de Trois-Rivières n’est pas responsable de ces frais. En cas de doute, le citoyen est invité à vérifier les détails de son forfait auprès de son fournisseur.

Est-ce que mes renseignements personnels fournis sont bien protégés?

Les informations sont stockées dans une base de données sécurisée. Pour accéder à ces informations, les gens doivent être connectés à l'aide d'un identifiant et d'un mot de passe. Le mot de passe est encrypté à l'aide des technologies d'encryptage les plus récentes. Les administrateurs ont accès à l'information des utilisateurs afin de pouvoir les modifier sur demande ou encore pour les supprimer. L'utilisateur peut à tout moment se retirer de la plateforme al3Rte en utilisant la fonction de désinscription, qui retire toutes les informations relatives au client de la base de données.

Puis-je modifier les options de mon compte?

Oui. En tout temps, vous pouvez modifier vos options de réception, les catégories auxquelles vous êtes inscrit, vos coordonnées, etc.

Que dois-je faire si j'éprouve des difficultés à naviguer sur la plateforme al3Rte?

Vérifiez que la version de votre système mobile et/ou tablette est à jour. Ce site Web adaptatif est optimisé pour l'ensemble des téléphones intelligents. En cas de problème, communiquez avec nous :

Ville de Trois-Rivières
311@v3r.net